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| | Info | FAQ |
FAQ - Bilado.de Wie werde ich Kunde? Kunde werden ist durch eine einfache Anmeldung möglich. Klicken Sie einfach auf den Link "Registrieren" im Kopf der Seite. Sie können sich jedoch auch erst nach der Wahl der gewünschten Artikel als Neukunde registrieren. Hierfür legen Sie einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb und klicken auf "Zur Kasse". Hier werden Sie nun gefragt, ob Sie sich mit Ihren Daten einloggen wollen oder sich als Neukunde anmelden möchten. Ein Klick auf "Anmelden", kurz ausgefüllt und schon sind Sie registrierter Kunde. Wie gebe ich eine Bestellung auf? Die Aufgabe einer Bestellung ist dank unseres Shopsystems kinderleicht. Mit Hilfe der Kategorien auf der linken Navigationsleiste können Sie alle Artikel einsehen, die sich im Shop befinden. Alle mit grün markierten Artikel sind sofort liefer- und somit auch für Sie bestellbar. (Sollte ein Artikel ausverkauft sein ist dieser mit rot markiert und kann auch nicht bestellt werden. Klicken Sie nun auf "in den Warenkorb" und Ihre Wunschartikel befinden sich in Ihrem virtuellen Einkaufswagen. Wenn Sie alle gewünschten Artikel beisammen haben, klicken Sie auf "Zur Kasse". Mit "Warenkorb anzeigen" können sie alle Artikel einsehen, die sich in Ihrem Einkaufswagen befinden. Um die Bestellung abzuschliessen folgen Sie einfach den Hinweisen. WICHTIG! Bestellvorgang bis zur endgültigen Bestätigung "Vielen Dank für Ihre Bestellung" durchführen, andernfalls haben Sie keine erfolgreiche Bestellung ausgelöst. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? Sie haben bei Bestellungen innerhalb Deutschlands die Möglichkeit, diese per Vorkasse oder per Nachnahme zu bezahlen. Vorkasse: Bei erfolgreicher Bestellung wird Ihr Paket automatisch zusammengestellt und geschnürrt und wartet auf den endgültigen Versand zu Ihnen. Sobald Ihre Zahlung per Vorkasse per Banküberweisung bei uns eingegangen ist, erfolgt der Versand - noch am selben Tag! Nachnahme: Ihre Bestellung verlässt binnen 24 Std. unser Lager und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen. Die Zahlung erfolgt bei Übergabe an den Lieferanten (i.d.R. DHL). Beachten Sie bitte, dass nicht angenommene Pakete Ihnen dennoch in Rechnung gestellt werden müssen, auch wenn Sie diese ablehnen oder nicht annehmen können! Bestellungen aus dem Ausland haben leider nur die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse. Hier erhalten Sie auch automatisch die nötigen IBAN und BIC Daten für die korrekte Überweisung. Wie sind die Lieferzeiten? Alle mit einem grünen Kästchen markierten Artikel sind bei uns lagernd und sofort lieferbar. Demnach sind die Liefer- und Laufzeiten sehr kurz. Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand am Tag des Zahlungseinganges, bei Bestellung per Nachnahme erfolgt der Versand binnen 24 Std. (in der Regel verlassen Bestellungen per Nachnahme bis 14 Uhr noch am selben Tag unser Lager) Sollte ein Artikel aus verschiedenen Gründen nicht lieferbar sein, benachrichtigen wir Sie selbstverständlich rechtzeitig per eMail und versuchen die beste Lösung zu finden. Sind sind mit den automatischen Infomails auch stets auf dem Laufenden über den Status Ihrer Bestellung. Wohin wird alles geliefert? Wir beliefern alle EU-Länder sowie zahlreiche anderen Länder ausserhalb der EU. Welche das im Detail sind und wie hier die Versandkosten sind, sind bitte mit einer kurzen eMail zu erfragen, da sich diese unterscheiden können. Gibt es einen Mindestbestellwert? Einen Mindestbestellwert in diesem Sinne gibt es nicht. Sie können also auch nur eine Haarnadel für wenige Euro bestellen. Kann ich soviele Artikel bestellen, wie ich möchte? In der Regel ja, nur dass wir hier bei Diademen und Schmucksets eine Einschränkung von max. 3 Artikel je Kunde haben. Der Grund hierfür ist, dass wir nicht soviele Artikel je Kunde reservieren können und nicht riskieren wollen, dass andere Kunden nicht die gewünschten Artikel erhalten. Zudem wurden wir in der Vergangenheit ein wenig als Verleih ausgenutzt, was in der Menge für eine Anhebung der Preise führen würde. Mit Ihren Verständnis und in Ihrem eigenen Sinne haben wir die Bestellmengen bei Diademen und Schmucksets aus max 3 je Kunde begrenzt. Wie hoch sind die Versandkosten? Die aktuellen Versandkosten finden auf der linken Navigationsseite in der Box "Informationen" unter "Versandkosten". Kann ich die Artikel die mir nicht gefallen einfach zurücksenden? Sie haben natürlich ein 14 tägiges Widerrufsrecht und können Artikel, die Ihnen nicht gefallen, unbenutzt an uns zurücksenden. Sollte ein Artikel in dieser Zeit kaputt gehen oder Mängel aufweisen, tauschen wir Ihnen diese selbstverständlich. In beiden Fällen nehmen Sie bitte vor der Rücksendung Kontakt per eMail auf und nutzen einen Retourenschein, den Sie unter "Rücksendung" in der linken Box "Informationen" finden. Bei Hygeneartikeln (wie Diademe, Ohrschmuck etc) öffnen Sie die Verpackungen bitte NICHT da sonst das Recht erlischt. Kann ich mir die Artikel bei Ihnen vor Ort anschauen? Wir sind "leider" ein reines Versand- und Onlinehandelsunternehmen und haben nicht die räumlichen Möglichkeiten, alle Artikel auszustellen. Aus diesem Grund ist die Ansicht vor Ort nicht möglich. Sollten Sie einen Artikel jedoch nur abholen möchten, ist das mit einer Terminvereinbarung möglich. (Ohne Termin jedoch nicht, da der Artikel aus dem Lager ins Büro geholt werden muss und das durchaus eine gewisse Zeit dauern kann.) Haben Sie ein Ladengeschäft? Wie Sie im oberen Artikel lesen können oder konnten, sind wir nur ein Versand- und Onlinehandelsunternehmen und haben kein Ladengeschäft. |
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Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten.